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Stand: 23. Juli 2026
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, die über die Website famessa.com zwischen Famessa und Verbrauchern abgeschlossen werden.
Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Famessa
ist ein Handelsname von Christian Reimund Schuck
Geschäftsanschrift:
Auf der Lier 3
56077 Koblenz
Deutschland
E-Mail: support@famessa.com
Telefon: 0175 8867524
Kontaktformular: Hier klicken
Kundenservice-Zeiten:
Montag bis Freitag, 9:00 bis 17:00 Uhr
Antwortzeit:
In der Regel innerhalb von 24 Stunden.
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gemäß § 27a UStG: DE452402981
Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung.
Durch Anklicken des Bestellbuttons geben Sie ein verbindliches Kaufangebot ab. Der Vertrag kommt zustande, sobald wir Ihre Bestellung per E-Mail bestätigen oder die Ware versenden.
Alle angegebenen Preise sind Endpreise in der jeweils angezeigten Währung und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer.
Der Versand innerhalb Deutschlands ist kostenlos. Es gibt keinen Mindestbestellwert. Zusätzliche Versand- oder Bearbeitungskosten fallen im Checkout nicht an.
Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden im Checkout angezeigt. Die Belastung erfolgt je nach Zahlungsmethode zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung oder des Versands.
Wir behalten uns vor, Bestellungen bei Verdacht auf Betrug oder Zahlungsmanipulation abzulehnen.
Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Adresse innerhalb Deutschlands.
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 3 bis 7 Werktage: 1 bis 2 Werktage Bearbeitung zuzüglich 2 bis 5 Werktage Versand, sofern in der Produktbeschreibung nichts anderes angegeben ist. Es handelt sich um unverbindliche Richtwerte.
Der Versand erfolgt über internationale Logistikpartner aus Partnerlagern außerhalb Deutschlands. Dadurch kann es im Einzelfall zu längeren Transportzeiten oder logistischen Verzögerungen kommen. Alle Bestellungen werden mit Sendungsverfolgung versendet.
Einzelheiten finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
6.1 Verbraucherinnen und Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Die gesetzliche Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage. Sie beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Werden mehrere Waren aus einer einheitlichen Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Frist mit dem Erhalt der letzten Ware. Wird eine Ware in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert, beginnt die Frist mit dem Erhalt der letzten Teilsendung oder des letzten Stücks.
6.2 Der Widerruf ist an keine Form gebunden. Es genügt eine eindeutige Erklärung – zum Beispiel per E-Mail an support@famessa.com, telefonisch unter 0175 8867524, per Brief an Christian Reimund Schuck, handelnd unter Famessa, Auf der Lier 3, 56077 Koblenz, Deutschland, über unser Kontaktformular oder über unsere Online-Widerrufsfunktion. Eine Begründung ist nicht erforderlich. Sie können dafür unser Muster-Widerrufsformular verwenden; vorgeschrieben ist das nicht. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Erklärung.
6.3 Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht räumen wir Ihnen ein freiwilliges vertragliches Rückgaberecht ein. Es beginnt nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist und endet am 30. Tag nach Erhalt der Ware, bei getrennt gelieferten Bestellungen am 30. Tag nach Erhalt der letzten Ware bzw. der letzten Teilsendung. Insgesamt können Sie die Ware damit innerhalb von 30 Tagen zurückgeben. Reicht Ihre gesetzliche Widerrufsfrist im Einzelfall über den 30. Tag hinaus, gilt die längere gesetzliche Frist. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt.
6.4 Das freiwillige Rückgaberecht setzt voraus, dass Sie uns die Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware anzeigen, die Ware vollständig, unbeschädigt und nicht dauerhaft verschmutzt ist und Sie die Ware innerhalb von vierzehn Tagen nach Ihrer Erklärung absenden. Geht eine Rücksendung ohne vorherige Anzeige bei uns ein, behandeln wir den Eingang ebenfalls als Rückgabeerklärung. Normale Gebrauchsspuren aus der Erprobung der Ware im Alltag stehen der Rückgabe nicht entgegen. Diese Voraussetzungen gelten ausschließlich für das freiwillige Rückgaberecht ab dem 15. Tag und nicht für das gesetzliche Widerrufsrecht innerhalb der ersten vierzehn Tage.
6.5 Die vollständige Widerrufsbelehrung sowie das Muster-Widerrufsformular finden Sie unter famessa.com/policies/refund-policy. Zusätzlich übermitteln wir Ihnen beides mit Ihrer Bestellbestätigung.
7.1 Nach einem Widerruf oder einer Rückgabeerklärung senden Sie die Ware bitte unverzüglich, spätestens binnen vierzehn Tagen nach Absendung Ihrer Erklärung, an: Christian Reimund Schuck, handelnd unter Famessa, Auf der Lier 3, 56077 Koblenz, Deutschland. Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung.
7.2 Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Eine Wiedereinlagerungs- oder Bearbeitungsgebühr erheben wir nicht.
7.3 Die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung der Ware auf dem Rückweg tragen wir. Geht eine abgesandte Rücksendung verloren, erstatten wir Ihnen den Betrag nach Vorlage Ihres Einlieferungsbelegs auch dann, wenn die Ware nicht bei uns eintrifft. Bitte bewahren Sie Ihren Einlieferungsbeleg bis zum Eingang der Erstattung auf; andere Nachweise der Absendung sind ebenso möglich.
7.4 Bei einem gesetzlichen Widerruf erstatten wir Ihnen alle von Ihnen geleisteten Zahlungen einschließlich der Standard-Lieferkosten spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware abgesandt haben – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt. Unabhängig davon erstatten wir Ihnen den Betrag nach Eingang Ihrer Rücksendung bei uns innerhalb von 7 Tagen; dies gilt auch für Rückgaben nach Artikel 6.3.
7.5 Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern mit Ihnen nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Entgelte entstehen Ihnen dadurch nicht. Die Gutschrift bei Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienstleister kann je nach Zahlungsart einige Bankarbeitstage nach unserer Auszahlung sichtbar werden.
7.6 Für die Rücksendung ist die Originalverpackung nicht erforderlich. Wir bitten Sie lediglich um eine transportsichere Verpackung; ob Sie dafür die Originalverpackung verwenden, steht Ihnen frei. Ihr Widerrufsrecht und Ihr Erstattungsanspruch hängen hiervon nicht ab.
7.7 Im Fall des gesetzlichen Widerrufs gilt: Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendigen Umgang mit ihr zurückzuführen ist. Über die gesetzliche Regelung hinaus verzichten wir innerhalb der 30 Tage auf einen Wertersatz für die bestimmungsgemäße Erprobung der Ware im Alltag. Einen Wertersatz behalten wir uns nur bei Beschädigung oder dauerhafter Verschmutzung vor. Das bloße Fehlen der Originalverpackung oder von Etiketten begründet keinen Wertersatz.
7.8 Ist die Ware mangelhaft, gelten Ihre gesetzlichen Mängelrechte. Sie können zunächst Nacherfüllung verlangen und dabei zwischen Reparatur und Ersatzlieferung wählen. Führt die Nacherfüllung nicht zum Erfolg, ist sie unmöglich, verweigern wir sie oder ist sie Ihnen unzumutbar, können Sie vom Vertrag zurücktreten, den Kaufpreis mindern oder Schadensersatz bzw. Ersatz vergeblicher Aufwendungen verlangen. Die Kosten der Rücksendung tragen in diesem Fall wir. Ihre Ansprüche verjähren zwei Jahre nach Ablieferung der Ware.
Alle angegebenen Preise sind Endpreise inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer. Für Lieferungen innerhalb Deutschlands fallen für Sie keine zusätzlichen Zoll- oder Einfuhrabgaben an.
Etwaige Einfuhrabgaben werden von uns getragen. Für Sie entstehen dadurch keine Mehrkosten.
Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte. Die Einzelheiten haben wir in Artikel 7.8 beschrieben.
Zeigt sich ein Mangel innerhalb der ersten zwölf Monate nach Ablieferung, wird zu Ihren Gunsten vermutet, dass er bereits bei der Lieferung vorlag.
Mängel oder Schäden bitten wir, uns zeitnah mitzuteilen, damit wir eine schnelle Lösung anbieten können.
Wir haften uneingeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen.
Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.
Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
Beschwerden können Sie jederzeit per E-Mail an support@famessa.com oder telefonisch unter 0175 8867524 an uns richten.
Wir bemühen uns um eine Rückmeldung innerhalb von 24 Stunden.
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Wohnsitzlandes des Kunden bleiben unberührt.
Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Brauchen Sie Unterstützung? Wir sind für Sie da.
E-Mail: support@famessa.com
Telefon: 0175 8867524
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Kundenservice-Zeiten:
Montag bis Freitag, 9:00 bis 17:00 Uhr
Antwortzeit:
In der Regel innerhalb von 24 Stunden.
Geschäftsanschrift:
Christian Reimund Schuck, handelnd unter Famessa
Auf der Lier 3
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