Datenschutzerklärung

Stand: 23. Juli 2026

Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, wie Famessa („wir“, „uns“, „unser“) personenbezogene Daten erhebt, verwendet und weitergibt, wenn Sie unsere Website famessa.com besuchen, dort einkaufen oder unsere Dienstleistungen nutzen.
„Sie“ bezeichnet in dieser Datenschutzerklärung alle Besucher und Kunden unserer Website.

Bitte lesen Sie diese Datenschutzerklärung sorgfältig.

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:

Christian Reimund Schuck
Auf der Lier 3
56077 Koblenz
Deutschland
E-Mail: support@famessa.com

2. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung bei Bedarf anzupassen, um Änderungen unserer Geschäftsprozesse, technischer Entwicklungen oder rechtlicher Vorgaben zu berücksichtigen.
Die jeweils aktuelle Version wird auf dieser Seite veröffentlicht. Das Aktualisierungsdatum wird entsprechend angepasst.

3. Welche personenbezogenen Daten wir erheben

a) Daten, die Sie uns direkt zur Verfügung stellen

Wir erheben personenbezogene Daten, die Sie uns freiwillig übermitteln, insbesondere:

• Kontaktinformationen wie Name, E-Mail-Adresse sowie Rechnungs- und Lieferanschrift
• Bestell- und Zahlungsinformationen (zum Beispiel bestellte Produkte, Zahlungsstatus, Versanddetails)
• Daten, die Sie im Rahmen von Kundenanfragen, Support-Kontakten oder Feedback angeben
• Marketingpräferenzen, Bewertungen oder freiwillige Mitteilungen

b) Automatisch erhobene Daten

Beim Besuch unserer Website können automatisch bestimmte Daten erfasst werden, darunter:

• IP-Adresse, Gerätetyp, Browsertyp und Betriebssystem
• Nutzungsdaten wie besuchte Seiten, Verweildauer und Interaktionen
• Cookies und vergleichbare Technologien zur Unterstützung von Funktionalität, Analyse und Performance

c) Daten von Drittanbietern

Wir erhalten personenbezogene Daten von Dienstleistern, die uns beim Betrieb unseres Geschäfts unterstützen, darunter:

• Shopify, als technische Plattform unseres Online-Shops
• Zahlungsdienstleister und Versandpartner
• Analyse- und Marketingplattformen, sofern Sie hierin eingewilligt haben

4. Zweck der Datenverarbeitung

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um:

• Bestellungen abzuwickeln und Produkte zu liefern
• Kundenkonten und Einstellungen zu verwalten
• mit Ihnen über Bestellungen, Richtlinien oder Support-Anfragen zu kommunizieren
• Marketinginformationen zu versenden, sofern Sie dem zugestimmt haben
• Betrug, Missbrauch oder sicherheitsrelevante Vorfälle zu erkennen und zu verhindern
• unsere Website, Services und Nutzererfahrung zu verbessern
• gesetzliche, steuerliche und regulatorische Pflichten zu erfüllen

5. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt auf folgenden Rechtsgrundlagen:

• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung)
• Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (rechtliche Verpflichtung)
• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung, zum Beispiel Marketing)
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse, zum Beispiel Sicherheit und Optimierung unseres Angebots)

6. Weitergabe personenbezogener Daten

Wir geben personenbezogene Daten nur dann weiter, wenn dies zur Erbringung unserer Leistungen erforderlich ist, insbesondere an:

• Zahlungs-, Versand- und IT-Dienstleister
• Hosting- und Analyseanbieter
• Marketingplattformen, sofern Sie dem ausdrücklich zugestimmt haben
• Behörden oder öffentliche Stellen, sofern wir gesetzlich dazu verpflichtet sind

Eine Weitergabe sensibler personenbezogener Daten zu Verkaufs- oder Profilingzwecken erfolgt nicht ohne Ihre ausdrückliche Einwilligung.

7. Cookies und Tracking-Technologien

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, um:

• grundlegende Funktionen der Website sicherzustellen
• Nutzerpräferenzen zu speichern
• die Nutzung unserer Website zu analysieren und zu verbessern

Sie können Cookies jederzeit über die Einstellungen Ihres Browsers einschränken oder deaktivieren. Bitte beachten Sie, dass dadurch bestimmte Funktionen der Website eingeschränkt sein können.

8. Drittanbieter-Websites

Unsere Website kann Links zu externen Websites oder Diensten enthalten, die nicht von uns betrieben werden.
Für deren Inhalte und Datenschutzpraktiken übernehmen wir keine Verantwortung. Bitte informieren Sie sich direkt bei den jeweiligen Anbietern über deren Datenschutzerklärungen.

9. Daten von Minderjährigen

Unsere Angebote richten sich ausschließlich an volljährige Personen.
Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Personen unter 18 Jahren.
Sollten Sie vermuten, dass dennoch entsprechende Daten übermittelt wurden, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir diese umgehend löschen können.

10. Ihre Rechte nach der DSGVO

Als betroffene Person haben Sie folgende Rechte:

• Auskunft über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten
• Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten
• Löschung Ihrer Daten („Recht auf Vergessenwerden“)
• Einschränkung der Verarbeitung
• Widerspruch gegen die Verarbeitung
• Datenübertragbarkeit
• Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft
• Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde

Zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns bitte unter support@famessa.com.

Wir beantworten berechtigte Anfragen in der Regel innerhalb von 30 Tagen.

11. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies zur Vertragserfüllung, zur Einhaltung gesetzlicher Pflichten oder zur Durchsetzung unserer Ansprüche erforderlich ist.
Nicht mehr benötigte Daten werden gelöscht oder anonymisiert.

12. Datensicherheit

Wir setzen geeignete technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre Daten zu schützen.
Trotz aller Maßnahmen kann keine absolute Sicherheit bei der Datenübertragung im Internet garantiert werden.

13. Internationale Datenübermittlungen

Im Rahmen der Nutzung externer Dienstleister kann es zu Datenübermittlungen in Länder außerhalb der EU kommen.
In diesen Fällen stellen wir durch geeignete Garantien, zum Beispiel EU-Standardvertragsklauseln, ein angemessenes Datenschutzniveau sicher.

14. Kontakt

Brauchen Sie Unterstützung? Wir sind für Sie da.

Kundenservice-Zeiten:
Montag bis Freitag, 9:00 bis 17:00 Uhr

E-Mail: support@famessa.com
Kontaktformular: Hier klicken

Antwortzeit:
In der Regel innerhalb von 24 Stunden.

Geschäftsanschrift:
Auf der Lier 3
56077 Koblenz
Deutschland