Häufige Fragen

Schreiben Sie uns einfach — beschreiben Sie kurz, worum es geht (für wen, welche Einschränkung, welches Zuhause). Wir sagen Ihnen ehrlich, was passt. Auch dann, wenn es nichts aus unserem Sortiment ist. Sie erreichen uns jederzeit über unser Kontaktformular.

Nein. Die meisten unserer Produkte funktionieren ganz ohne Strom, App oder Einrichtung — auspacken, hinstellen, benutzen. Bei den wenigen Produkten mit Elektronik (z. B. der Kalenderuhr oder dem Tablettenspender) ist die Bedienung bewusst so einfach wie möglich gehalten, mit großen Tasten und klarer Anzeige.

Nein. Alle Produkte sind frei erhältlich — Sie brauchen weder ein Rezept noch eine Verordnung. Bestellen Sie einfach direkt bei uns.

Wir verpacken Ihre Bestellung werktags innerhalb von 1–2 Tagen. Zusammen mit dem Versand ist Ihre Lieferung in der Regel nach 3–7 Werktagen bei Ihnen. Versendet wird mit DHL inklusive Sendungsverfolgung — die Tracking-Nummer erhalten Sie per E-Mail, sobald Ihr Paket unterwegs ist. Der Versand innerhalb Deutschlands ist für Sie kostenfrei.

Der Versand innerhalb Deutschlands ist kostenlos.

Sie haben 30 Tage Zeit, gerechnet ab dem Tag, an dem Ihre Bestellung bei Ihnen ankommt.

Passt etwas nicht, senden Sie es einfach zurück. Gerade wenn Sie für Ihre Eltern bestellen und erst vor Ort sehen, ob alles passt.

Sobald Ihre Rücksendung bei uns ankommt, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis. Die Kosten der Rücksendung tragen Sie.

Sie zahlen bequem mit Klarna, PayPal oder Kreditkarte. Über Klarna ist auch der Kauf auf Rechnung möglich — Sie bezahlen also erst, wenn die Ware bei Ihnen ist.

Brauchen Sie Unterstützung? Wir sind für Sie da.

Kundenservice-Zeiten:
Montag – Freitag: 9:00 – 17:00 Uhr (MEZ)

E-Mail: support@famessa.com
Kontaktformular: Hier klicken

Antwortzeit:
In der Regel innerhalb von 24 Stunden.

Geschäftsanschrift:
Auf der Lier 3
56077 Koblenz
Deutschland